Assistenza in chiave Partnership
Sistemya considera l’assistenza come un elemento fondamentale e strategico nel rapporto con i propri clienti, non solo in quanto appendice alla vendita bensì come reale opportunità di sviluppo, risultando così sinergico con le attività di ricerca e sviluppo volte a supportare le esigenze specifiche di ogni cliente, ponendosi dunque non come un semplice fornitore bensì come un partner in grado di sviluppare un service performante a seguito di un’accurata analisi delle modalità produttive ed abitudini logistiche del cliente.
Dall’Help-Desk al Monitoring
Le formule di assistenza di Sistemya sono da considerarsi ”su misura” proprio come i suoi prodotti, spaziando dall’Help-Desk da remoto – durante i giorni ed orari di ufficio – per supporto relativo a procedure di sblocco, analisi eventi anomali e rilascio aggiornamenti software (estendibile anche ad una copertura 24/7), fino a raggiungere un servizio completo di monitoring, con analisi dei dati e relativa reportistica periodica.
Il Revamping
Lo sviluppo di nuove tecnologie, unitamente alle richieste di un mercato in continua evoluzione, fanno si che le attività di revamping siano un’ulteriore possibilità di proposizione di soluzioni integrative e migliorative rispetto alla progettualità originale. Ciò consente una riduzione dei costi di produzione unitamente all’aumento dell’affidabilità dei sistemi e la capacità di interconnessione tra dati e macchinari, in modo da poter ottenere in tempo reale non solo dati di processo e di tracciamento ma anche proiezioni statistiche ed informazioni utili ed immediate per gli operatori.
